La evaluación dura unos 48 min
Restaurantes y hoteles
Conoce cómo atendería a tus clientes antes de su primer servicio
Para meseros, cocineros, recepcionistas, camaristas y gerentes. Cada puesto trae sus pruebas, una de ellas hecha para el restaurante o para el hotel. Tu candidato contesta desde el celular y tú recibes su perfil, sus alertas y preguntas para la entrevista.
Dos pruebas a la medida· 12 min
Las evaluaciones
Cuánto dura la evaluación de cada puesto
Kriba te deja lista una vacante por puesto, con sus pruebas en el orden en que las contesta tu candidato. Elige un puesto para ver cuáles lleva.
Razonamiento y Atención al detalle llevan reloj. Las demás no tienen límite, y puede pausar y volver con el mismo enlace mientras no venza.
Restaurante
Hotel
Mesero
Unos 23 min
Tres pruebas, en una sola evaluación
Las pruebas de la vacante de mesero
- Actitud en el trabajo8 min
- Confianza en sí mismo3 min
- Juicio situacional en restaurantesA la medida12 min
Hechas para tu industria
Situaciones de tu restaurante y de tu hotel
En cada situación tu candidato elige qué haría, y Kriba califica qué tan bien eligió. Todos los puestos llevan, además, Actitud en el trabajo.
- A la medida12 min
En el restaurante
Situaciones de un restaurante: un cliente que espera o se queja, un alimento que se cayó, una clienta con alergia, alcohol para quien no tiene 18 años o la presión de la hora pico.
Lo que califica
- Trato al cliente
- Higiene de los alimentos
- Seguridad del cliente
- Honestidad
- Equipo y compromiso
- A la medida12 min
En el hotel
Situaciones de un hotel: un huésped molesto, alguien que pide el número de una habitación, un objeto olvidado, la limpieza cuando lleva retraso o una observación de su supervisora.
Lo que califica
- Trato al huésped
- Privacidad del huésped
- Honestidad
- Limpieza y seguridad
- Equipo y supervisión
- Personalidad y actitud8 min
En todos los puestos
Cinco actitudes ante el trabajo, como la honestidad, el cumplimiento y si culpa a otros de lo que sale mal. Avisa si contestó para quedar bien.
Lo que califica
- Atribución externa
- Sentido de merecimiento
- Confrontación
- Cumplimiento
- Honestidad
- Imagen idealizada
Evalúa a tu próximo equipo desde su celular
Al crear tu cuenta te damos 10 evaluaciones gratis. Tu candidato contesta donde esté, sin crear cuenta, y tú ves sus resultados en cuanto termina.
Mesero
Cocinero
Recepcionista de hotel
Camarista
Lo que una entrevista no te dice
En un restaurante o en un hotel, tu equipo es lo que el cliente recuerda. Una entrevista te dice cómo se presenta una persona; no te dice qué haría con una clienta con alergia, con alguien que pide el número de una habitación o con un error en la cuenta.
Las dos pruebas hechas para tu industria califican cinco cosas cada una:
- Trato al cliente y al huésped: cómo atiende, escucha y resuelve.
- Higiene de los alimentos y limpieza: cómo cuida lo que llega al plato y a la habitación.
- Seguridad del cliente y privacidad del huésped: cómo cuida a quien come o se hospeda contigo.
- Honestidad: qué hace con un error, con una cuenta o con lo que no es suyo.
- Equipo: cómo trabaja con los demás y con su supervisión cuando hay presión.
Cómo contratas con Kriba
Así empiezas, y tus primeras evaluaciones van por nuestra cuenta:
- Crea la cuenta de tu restaurante o tu hotel. Escribe el código que te llega a tu correo y tu cuenta queda lista en ese momento, con 10 evaluaciones gratis para probar con candidatos reales.
- Elige los puestos que contratas. Eliges Restaurantes y hoteles y tus puestos. Kriba crea una vacante por puesto, con sus pruebas y 7 días para contestar. Después las puedes cambiar.
- Manda el enlace. Kriba se lo manda a tu candidato por correo, o tú por WhatsApp con el mensaje listo. Contesta desde su celular, sin crear cuenta.
- Revisa y decide. Ves su perfil, sus alertas y preguntas para la entrevista, comparas a los postulantes y mueves a cada uno de etapa.
¿Es un examen de cocina o de servicio?
No. Ninguna situación pide recetas ni técnicas de servicio: Kriba muestra cómo trabaja, cómo decide y qué haría en el restaurante o en el hotel. Lo técnico lo ves en una prueba práctica.
¿Cuánto tarda en contestar?
Depende del puesto: mesero, unos 23 minutos; cocinero, unos 23 minutos; gerente de restaurante, unos 45 minutos; recepcionista de hotel, unos 31 minutos; camarista, unos 23 minutos; gerente de hotel, unos 45 minutos. Razonamiento y Atención al detalle llevan reloj; las demás no tienen límite, y puede pausar y volver con el mismo enlace mientras no venza.
¿Qué prueba a la medida lleva cada puesto?
Los puestos del restaurante llevan la del restaurante, y los del hotel, la del hotel. Si alguien va a trabajar en los dos, agrégale la otra a su vacante.
¿Qué mide Atención al detalle?
Qué tan rápido y con qué precisión compara datos, como números de cuenta, códigos, nombres y direcciones, con 25 segundos por pregunta. Dura unos 8 minutos y la trae la vacante de recepcionista de hotel.
¿Mi equipo puede contestar desde el celular?
Sí. Abren el enlace en su celular o en una computadora y contestan ahí mismo, sin crear cuenta ni descargar nada.
¿Puedo cambiar las pruebas de una vacante?
Sí. Kriba te deja cada vacante lista, y tú quitas o agregas las pruebas que quieras; por ejemplo, Atención al detalle en la de gerente de restaurante. Los cambios aplican a las evaluaciones que mandes desde ese momento.
¿Puedo agregar mis propias preguntas?
Sí, hasta diez por vacante, como el turno que puede cubrir o su experiencia en cocina. Tu candidato las contesta antes de las pruebas.
¿El candidato ve sus resultados?
No. Al terminar le damos las gracias, sin decirle qué se midió. Los resultados solo los ve tu empresa.
¿Cuánto cuesta?
Al crear tu cuenta recibes 10 evaluaciones gratis. Después compras paquetes de pago único desde $990 más IVA, que no vencen. Cada evaluación cuenta cuando el candidato empieza a contestar.
Industrias
Otras industrias
Cada una con sus puestos y una prueba hecha a la medida, además de las generales.